در یک سایت اینترنتی ممکن است در طول روز خیلی مشکلات پیش بیاید که مشکلات باعث می‌شود مخاطبان نتوانند به سایت دسترسی پیدا کنند و یا خرید کنند برای حل این مشکلات و این خدمات باید کسانی باشند که سایت را پشتیبانی کنند و در لحظه مشکل را برطرف کنند، تا یک سایت فروشگاهی برای روزها و ساعت ها خراب نباشد که این باعث کاهش فروش و بسیاری از مشکلات برای یک سایت می‌شود.
یک سایت قسمت‌های زیادی دارد و برای برطرف کردن مشکلات و خدمات رساندن و برای بهتر کردن یک سایت افراد زیادی را می‌خواهد که هر کدام تخصص یک بخش از سایت را داشته باشند و بتوانند پشتیبانی کنند.
انواع پشتیبانی سایت در چه چیزهایی هستند؟
در پشتیبانی فنی وظایف افراد نظارت و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری است و علاوه بر این‌ها بر روی سئوی سایت هم کار می‌کنند و سعی می‌کنند سئوی سایت را تقویت کنند و سایت را سئو کنند و سعی می‌کنن همیشه در صفحه اول سایت را نگه دارند و یا اگر سئو سایت دچار مشکل شود سعی می‌کنند آن را برطرف کنند.
در پشتیبانی محتوایی باید در هر دوره محتوای سایت را به روز رسانی کرد. محتوای یک سایت مقاله و عکس‌ها و ویدیوهایی هست که به اشتراک گذاشته می‌شود. فردی که پشتیبانی محتوایی سایت را به عهده می‌گیرد باید حتماً حواسش به این بروزرسانی‌ها باشد.
در پشتیبانی شرکتی فرد مسئول است که مشکلات فنی و سخت‌افزاری یک شرکت را رفع کند و همینطور باید محتوا را هم پشتیبانی کند. یعنی کسی که پشتیبان سایت هست مسئولیتش پشتیبانی فنی و محتوایی و سخت‌افزاری هم هست و در پشتیبانی فروشگاهی، فرد پشتیبان باید روی نرم‌افزارهایی که مثلاً به روی دوربین مداربسته نصب می‌شوند نظارت داشته باشد.
پشتیبان سایت‌ها چه کسانی هستند
برای پشتیبانی سایت در هر زمینه‌ای که نام بردیم مانند فنی،محتوایی،شرکتی یا فروشگاهی باید مهارت لازم و کافی را داشت.
مثلاً کسانی در طی تحصیل در یک رشته مرتبط با فنی، باید تجربه و مهارت کافی را داشته باشند که بتوانند پشتیبان فنی یک سایت بشوند، مشکل سخت‌افزار و نرم‌افزاری را برطرف کنند یا کسی که مقاله نویسی ،نویسندگی یا همان فریلنسری را بلد باشد می‌تواند پشتیبانی محتوای یک سایت را بر عهده بگیرد و به روی کلمات کلیدی یک مقاله نظارت داشته باشند و محتوای ویدیوها و عکس‌ها را متوجه می‌شوند.
کسانی که پشتیبان سایت می‌شوند یک سری مهارت‌ها را باید داشته باشند
مثل مهارت‌های فنی کسی که پشتیبان فنی یک سایت می‌شود. گفتیم که باید بتواند تمام ایرادات فنی یک سیستم را نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری برطرف کند .علاوه بر این باید تمام به روز رسانی های یک سیستم را بداند و هر روزه به اتفاقات جدید یک سیستم نظارت داشته باشد.
در مهارت ارتباط شما باید بتوانید مشتریان را در مشکلات و سوالاتی که دارند پشتیبانی کنید در مشکلات و خدماتی که به مشتریان می‌خواهید برسانید با همکاران خود مشورت کنید و همفکری کنید و مشکلات را جدی بگیرید و به دنبال حل شدن آن باشید.
کسی که پشتیبان سایت می‌شود باید تجهیزات و ابزارهای لازم را هم داشته باشد.در سیستم خود باید این نرم‌افزارهای لازم و جدید را داشته باشد و همینطور لوازم جانبی یک سیستم را باید داشته باشد تا به مشکل نخورد و بتواند که مشکلات را هم حل کند.
راه‌اندازی یک سایت و یک شغل و کسب و کار پشتیبانان سایت را برای این جهت استخدام می‌کند که سایتش با مشکل مواجه نشود و اگر هم شد و مشکلی پیش آمد باعث نشود که سایت ساعت‌ها با مشکل همراه باشد.
در این مقاله وظایف پشتیبان‌های سایت را گفتیم و به تمام مهارت‌هایی که لازم است یک پشتیبان داشته باشد پرداختیم.
قطعاً متوجه شده‌اید که هر قسمت سایت مهارت‌های لازم خود را می‌خواهد.
امیدواریم این مقاله برای شما مفید بوده باشد.
تاریخ ارسال : 1403/1/14
